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コロン田口健一のブログ

自分自身は「ひやかし」をプラスに考えていますが、大切な顧客様のことを考えると全くもってナシ

ライフ

お客様がお使いになるトイレットペーパーは「おしりセレブ」を採用しております✌︎(‘ω’✌︎ )

圧巻の80ロール。

今日はこんな話。

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自分自身は「ひやかし」をプラスに考えていますが、大切な顧客様のことを考えると全くもってナシ

最近予約のお問い合わせをいただくことが多くなったのですが、一定数「ひやかし」と呼ばれる行為をされることも多くなってきました。

・予約をお取りいただいたけれど来店されない

・東京出張ヘッドスパの仮予約をいただいたけれど決済されない

・というか音信不通

てなとこですね。

ただ、こういった「ひやかし」が増えてきたのは社会に認知されてきたのかなとプラスに思い、僕自身はそういうこともあるだろうとあまり気にしなかったところではあるのですが、「僕にヘッドスパを絶対してほしいお客様」のご予約が取れないのは問題だなと。

そして「当日キャンセル(連絡なし)」という僕にとってもマイナスでしかない所業をされる人もいらっしゃいます。

詳細は後日お話いたしますが、新たな試みとしてこういったことを考えております。

で、もちろん…

こういったことも当たり前にします。

キャンセル料の金額やスタート時期も熟考しつつ、どうやったらお客様に喜んでいただけるか今一度見直していきます。

 

決してネガティブではなくポジティブに( ´∀｀)

 

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