ヘッドケアニスト村井さんが新しい一歩を踏み出しました
田口です。
COLONに所属してくださっている村井さん (写真左)が今日、「自己集客」でお客様を施術されていました。
自己集客というのが、「自分の力でお客様を呼んで接客サービスをさせていただくこと」と位置づけておりまして、今まではCOLON(田口)の顧客様やホットペッパービューティーを見て来られたお客様に対して代わりに施術を行なってもらうというものでしたので、今回の自己集客での施術は「一歩成長された」ということになります。
僕自身の話でいうと、集客というものを意識したことがなかったので、当時知り合いの紹介ということで契約したホットペッパーも半年で停止し、ページだけが残っている状態だったのですが、村井さんやフットケアの柿原さんが加入してくださったことで、「集客」というものを意識するようになり、7年ぶりにホットペッパー広告を再始動することに決めました。
「自己集客」が苦手な施術者(美容師)もいるというのを知ったので、その自己集客に対する意識は持ってもらいつつ、COLONが会社やサロンとして集客したお客様も施術していただけるのがいいのではないかと思い、ただいま準備中です。
自己集客=自分のファン客になっていただき易いので常に施術者はそれを意識してもらうように働きかけています。
特に村井さんはCOLONの施術者としての「ロールモデル」でもあるので、彼女にいかに成長していただけるかが会社としても課題です。
「お客様の頭皮環境を守る」という合言葉を常に共有しつつ、今後も頑張っていただきます。