【お知らせ】当日キャンセルに関してキャンセル料をいただくことになりました
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【お知らせ】当日キャンセルに関してキャンセル料をいただくことになりました
いつも「ヘッドスパサロンcolon:」ならびに「泊まれるヘッドスパサロンnedoco」にご予約・ご来店をいただき誠にありがとうございます。
この度、当店では「当日キャンセル料」を設けさせていただくことになりました。
お客様にはどうか少しお時間をいただき目を通していただければ幸いでございます。
なぜ当日キャンセル料をいただくのか
当店は完全予約制のため、すべてのお客様にご予約を頂き、営業させていただいております。
もちろん完全マンツーマン施術でさせていただくため、お取りいただいたご予約時間はそのお客様だけのものとなります。
しかし最近、残念ながらご予約当日になってからキャンセル(中には無断キャンセルもあります)のご連絡をいただくことが多くなり、サロンとして「ご予約日時にきちんと来られているお客様」「その日にご予約を希望されていましたがお断りさせていただいたお客様」を差し置いてそういった行為をされる方への対応が全くないのはおかしいと感じ、今回「当日キャンセル料」を設けさせていただきました。
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当日キャンセルの定義
ご予約日当日(AM0:00から)にキャンセルのご連絡を頂く、またはご予約時間を15分過ぎた場合に発生いたします。
※ご予約日前日の23:59までにキャンセルのご連絡をいただいた場合は適用外となります。
当店では次のお客様のご予約に影響が出るため、ご連絡の有無にかかわらず、ご予約時間から15分過ぎますと自動的にキャンセルとさせていただいております。
尚、万が一ではありますが、こちら側がお客様のご予約時間より15分過ぎてのスタートとなった場合は施術料金を半額にさせていただきます。
キャンセル料の料金について
【当日キャンセルが初めての場合】
30分に対して¥500のキャンセル料をいただきます。
事前にお取り頂いたご予約の滞在時間で計算させていただきます。
たとえば30分または45分のヘッドスパの場合、御来店からお会計までトータルで「1時間半」のお時間を確保させて頂いております。
上記の45分のヘッドスパ場合、1時間半のお時間を確保させて頂いておりますので30分×3=¥1500となります。
【当日キャンセルが2回目以降の場合】
当日キャンセルをされた履歴があり、半年以内にまた当日キャンセルをされた場合、それ以降はご予約を頂いていたメニューの施術料(全額)をいただき、次回予約をお取りすることができなくなります。
※こちらの「回数の履歴」に関しましては半年ごとにリセットさせていただきます。
尚、故意に当日キャンセルをされているとこちらが判断した場合は以降ご来店を一切お断りさせて頂く場合もございます。ご了承くださいませ。
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当日キャンセル料のお支払いについて
ご予約を取り直していただいた次回御来店時の施術料金と合算してご請求させていただきます。
以上、当日キャンセル料に関してのお知らせでした。
いつも時間通りに来られているお客様にはなんら関係のない話ですのでお目汚ししてしまい大変申し訳ありません。
ですが、やはりそこはちゃんと線引きしたくこのようになりましたことをご報告させていただきます。
自分自身、変に真面目な性格は重々承知しておりますのでご理解いただけたら幸いです。
今後も良識のあるお客様に通っていただけるサロンにしたいので何卒ご了承いただければと思います。
より良いサービスを提供させていただきたいので、今回の件に関しましても改良の余地があるようでしたらまた随時更新させていただきます。
ご意見、ご質問などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後とも「ヘッドスパサロンcolon:」ならびに「泊まれるヘッドスパサロンnedoco」を宜しくお願いいたします。
田口 健一