新しいものを取り入れる前に「変わらないサービス」はできているだろうか

こんばんは。

マンツーマンヘッドスパサロンcolon:の田口です。

いつも利用させていただいている近所のラーメン屋さんのラーメンです。

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美味しいのは当たり前なのですが、いつ訪れても「変わらないサービス」を提供していただけるのが利用させていただいている一番の理由です。

味はもちろん、スタッフが違う人であっても「いらっしゃいませ」や「ありがとうございました」のトーンやタイミングが同じなんですね。

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新しいものを取り入れる前に変わらないサービスはできているか

サロンで置き換えて考えてみると、ヘアケアアイテムやトリートメント、カラー剤などがめまぐるしく変わっている昨今、直接的なサービスに対してもっと気を配るべきだと思うのです。

「いつ来店しても変わらない技術、変わらないサービスを安心して受けることができる」

というのもサロンの選ぶ理由の一つになっているはずです。

新しい商品をお客様にオススメする前に自店のサービスは変わらないハイクオリティーを保つことができているか。

定期的にチェックしたいですね。

じゃないとサロンが商品に支配されたセレクトショップになっちゃいますw

「変わらない安心」こそお客様に自信を持ってオススメするべきサービスだと思います。

see you

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